＜UPSIDEGOLFについて＞
合同会社UPSIDEGOLFが運営するショッピングサイトですか？
ー はい。合同会社UPSIDEGOLFが運営しております公式オンラインショッピングサイトです。
営業日、営業時間はいつですか？
ー 通常営業時間帯
平日 10:00～17:00
店舗休業日 土日、祝日及び年末年始・夏季休暇があります。
営業時間外での対応について
ー 営業時間外でのご対応は致しておりません。
お問合せ頂いたメールについては、弊社営業時間内で順次ご対応致します。
また、年末年始・長期休暇の後は大変込み合い、ご連絡までにお時間がかかる場合がございます。ご了承ください。
＜商品について＞
カスタマイズはできますか？
ー カスタマイズをご希望のお客様は弊社公式ページからUPSIDE CLUB WORKS にて取扱いシャフト、グリップをご確認下さい。
＜商品表示価格について＞
商品の表示価格はヘッドのみの価格となります。
ー ヘッド選択後、シャフト及びグリップ等のオプションを追加して、クラブ価格の総額となります。予めご了承ください。
＜商品注文について＞
ヘッドのみの購入はできますか？
ー ヘッドのみの販売も行っております。
選択肢にないシャフト、グリップでの注文はできますか？
ー 現在選択できる種類は、CLUB WORKSに記載されてるメーカーのみの扱いとなっております。 今後シャフト及びグリップも増やしていきますのでご要望あればお問い合わせよりご意見ください。 またすべての希望に応えられない場合もありますのでご了承ください。
報告書に記載されているバランスは正しいですか？
ー 計測器、計測方法によりバランスのずれ等が発生する可能性がありますが、合同会社UPSIDEGOLFにて計測したバランス値として報告書に記載しております。
ご理解頂けますよう宜しくお願い致します。
商品のラッピングはできますか？
ー 贈答品、景品、プレゼント等、オンラインショップ販売商品のラッピングは行っておりません。 ご了承下さい。
クラブの長さ、バランスについて
ー ご注文頂きましたら組立て長さ、バランス等の聞き取りをさせて頂きます。その際、当店の長さ測定基準をお知らせいたします。組み立てした長さ、バランスの記載は報告書に記載し、クラブに同梱、発送させて頂きます。
購入手順を教えて下さい
ー 希望する商品（ヘッド）を選択して頂きます。
金額が確定しますので数量を確認して【カートに入れる】を選択して頂きます。
カートの中身を確認して頂きご注文内容と相違なければ【お支払いへすすむ】を選択して頂きます。
必要事項を記入して頂きました後にお支払方法を選択して決済完了となります。
注文後受付確定の自動配信メールがお客様宛に届きますので内容を確認してください。
カスタムをご希望の場合は、お打ち合わせ後、確定したカスタムの費用を当店で加算させて頂きます。当店の方で製造、組立に移らせていただきます。
商品が完成しましたら梱包後お客様へ発送いたします。
銀行振込を選択した場合お振込の確認が取れてからの製造、組立、発送準備になります。
詳しくは、ショッピングガイドをご確認ください。
送料はかかりますか？
ー 沖縄、離島を除き全国どこでも配送料は無料となります。
返品はできますか？
ー お客様のご都合による返品・交換は原則的にお受けしておりません。 ただし、未開封・未使用で、到着後1週間以内に連絡をいただいた物に限り、対応させていただきます。 ※お客様都合の返品・交換の場合、商品発送の往復分の送料をお客様負担とさせて頂きます。 ※シャフト・グリップを指定注文いただいたアッセンブル済の商品につきましてはいかなる場合も返品・交換は対応はいたしかねます。
キャンセルについて
ー シャフト・グリップを指定注文いただいた商品につきましてはいかなる場合もお客様都合によるキャンセル・返品・交換は対応はいたしかねます。
メールが届かない
ー メールが届かない場合は、以下の可能性がございます。
1.メールアドレスの間違い
2.セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
3.プロバイダのウイルス対策や迷惑メール振り分けサービス設定
4.サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている
特に携帯電話をご利用のお客様は、迷惑メールフィルタ機能により、当店からのメールが迷惑メール扱いとなり、[迷惑メール]フォルダや[ごみ箱]に移動、もしくはメール自体の受信を拒否されている場合がございます。
メールが届かない場合は、info@upsidegolfjapan.comを受信できるよう設定いただけますようよろしくお願いいたします。
※設定方法の詳細は、各キャリアまでお問合せください。
支払い方法について
ー 支払方法は、クレジットカード決済もしくは銀行振り込みにてお願いしております。弊社サイトに記載されている以外のお支払方法は承っておりません。
お支払時のセキュリティ
ー 弊社ではお支払に関して、お客様の損失が無いお支払方法を選択させて頂いております。
領収書の発行はできますか？
ー 領収書の発行はしておりません。 弊社オフィシャルオンラインショップでは銀行の振込み明細書及びクレジットカード利用明細書を領収書に代えさせていただいております。
代引きは可能でしょうか？
ー 現在代引き対応はしておりません。
分割払いはできますか？
ー 各クレジット会社により異なりますので、お客様にて確認お願いします。
銀行振込での分割は対応しておりません。
発売日について
ー 土日祝祭日を挟んでのご注文や決済処理の場合、配送に大きな遅れが発生します。商品が届かない場合は「お荷物番号」にて輸送状況をお調べ下さい。